Consultation diététique

Politique d'annulation

Politique de réservation et d’annulation Toute réservation de séance ou d’accompagnement est confirmée uniquement après paiement intégral ou du premier versement en cas de paiement échelonné. Les créneaux sont attribués une fois le paiement validé. Annulation et report Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, sans frais. Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée par e-mail ou via la plateforme de réservation. En cas d’annulation ou de report moins de 48 heures à l’avance, la séance sera considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié (ex. urgence médicale, hospitalisation, événement familial grave). Toute séance non honorée sans annulation préalable est considérée comme effectuée. Modalités des consultations Les séances se déroulent en visioconsultation via la plateforme sécurisée Whereby. Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé, avec le lien de connexion et les instructions de préparation. Les échanges sont confidentiels et les données personnelles traitées conformément au RGPD. Après validation de la réservation sur le calendrier, un e-mail de confirmation est envoyé, contenant le lien de connexion à la visioconsultation (Whereby), les modalités d’accès à votre espace MonSuiviDiet et les instructions de préparation à la séance. Conditions de paiement Les paiements sont sécurisés via PayFacile, connecté à Stripe, prestataire agréé conforme à la norme PCI-DSS. Le paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions de réservation et d’annulation. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le programme ou la première séance commencés. En cas de paiement échelonné, la totalité du montant reste due dès le démarrage du suivi. En cas d’interruption du programme par la cliente, aucun remboursement partiel ne sera effectué. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les accompagnements proposés par Laure Ferrié, diététicienne-nutritionniste, constituent des prestations personnalisées de santé et de bien-être. En validant votre commande, vous demandez l’exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours. En cas d’imprévu, la cliente est invitée à prévenir dès que possible par e-mail afin de trouver une solution adaptée, dans la limite des possibilités d’organisation. En complément des CGV et de la Politique de Confidentialité du site.

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